QDMS İÇ ve DIŞ ŞİKAYET YÖNETİMİ MODÜLLERİ ile TÜM PAYDAŞ BİLDİRİMLERİNİ YÖNETİN!

QDMS İç ve Dış Şikayet Modülleri ile;

  • QDMS İç ve Dış Müşteri Şikayetleri modülleri ile, personel ve dış müşterilerinizden gelen her türlü şikayet ve bildirimi kayıt altına alırsınız.

  • Şikayetlerin sisteme girilip, çözümlenene dek yürütülen tüm aksiyon ve kök neden çalışmalarını yönetirsiniz.

  • Belirli durumlarda DİF sürecinin başlatılması gereken şikayetler için QDMS DİF Modülü ile entegre olarak şikayet kayıtlarını DİF’e dönüştürebilirsiniz.

  • Şikayetlerin alındı/çözümlendi/inceleniyor bildirimleri için müşterilerinize E-Posta ve SMS’ler gönderebilirsiniz.

  • Dilerseniz kullandığınız müşteri portalı ya da web siteniz üzerindeki formlardan şikayet girişi yapıldığında webservis entegrasyonları ile QDMS’de şikayet yönetimi sürecini başlatabilirsiniz.

  • QDMS Şikayet Yönetimi, Olay Bildirimleri ve Denetim Modülleri ile entegredir. Bu sayede kuruluştaki tüm uygunsuzlukları merkezi bir platformda yönetirsiniz.